POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW

Prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Konsumentowi w świetle ustawy o prawach konsumenta przysługuje odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.

Warunkiem zwrotu jest:
- brak śladów użytkowania
- kompletne, niezniszczone opakowanie

Konsument dokonuje zwrotu na swój własny koszt.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Przekroczenie powyższych granic nie powoduje, że odstąpienie od umowy jest nieskuteczne.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez konsumenta sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Gwarancja

Produkty objęte są gwarancją producenta. Klient zobowiązany jest przesłać niesprawny produkt do magazynu sprzedawcy pod adresem:

SQM P.S.A.
ul. Poznańska 165
62-052 Komorniki
Polska
NIP: 7792361182

e-mail: shop@sqm.eu

Uwaga! W przypadku zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny (+48 730 64 64 63) lub mailowy pod adresem: shop@sqm.eu 

Pobierz formularz odstąpienia od umowy: tutaj <-  

Pobierz formularz reklamacyjny: tutaj <- 

Reklamacja produktu

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu prawa do rękojmi za wadę fizyczną i prawną określony jest ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.

Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar bez wad.

Reklamację można złożyć w następujący sposób:

• pisemnie na adres Sprzedawcy:
  • SQM P.S.A.
    ul. Poznańska 165
    62-052 Komorniki
    Polska
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: 
  • shop@sqm.eu
• telefonicznie pod numerem: 
  • +48 730 64 64 63
• osobiście w siedzibie Sprzedawcy:
  • SQM P.S.A.
    ul. Poznańska 165
    62-052 Komorniki
    Polska

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Konsumenta,
• nazwę towaru oraz datę zakupu,
• datę wystąpienia wady,
• opis i rodzaj wady,
• żądanie Konsumenta wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi:
  • naprawa towaru;
  • wymiana towaru na nowy wolny od wad;
  • obniżenie ceny;
  • odstąpienie od umowy (o ile wada jest istotna).

Sprzedawca ustosunkuje się do żądań Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania żądania Konsumenta.

Towar podlegający reklamacji należy odesłać lub dostarczyć osobiście na adres Sprzedawcy:

SQM P.S.A.
ul. Poznańska 165
62-052 Komorniki
Polska